1.購買後之售後服務？
凡於洸影水晶燈購買之水晶燈，皆可享有以下售後服務：
- LED燈泡光源一年保固。
- 水晶燈非人為破壞、天然災害享有五年保固。(燈泡、燈頭、線路消耗品除外)
- 水晶燈燈具清潔服務（額外酌收工資）
- 水晶燈具備品及零件更換（額外酌收材料費與工資）
2.請問水晶燈工廠的營業時段？
洸影水晶燈工廠之營業時間為 週一 至 週五 上午 8 點 30 分 至 晚上 5 點 30 分，
若有其他時間平日晚上亦或是六、日假日，都歡迎來電預約，我們都可以在工廠等您。
更多詳細的洸影水晶燈資訊請參考：關於/聯絡我們
3.水晶燈製作時間？
確認下訂後：
- 居家水晶燈尺寸約 20 公分 至 80 公分 左右約需 12 至 18 個工作天 (特殊形體水晶燈需更長時間)。
- 大型水晶燈尺寸約 90 公分 至 150 公分 以上約需 18 至 30 個工作天 (特殊形體水晶燈需更長時間)。
4.為什麼沒有水晶燈現品？
水晶燈的尺寸大小、款式樣式、外觀顏色、水晶品牌，千奇百怪，每一個居家空間都有著不一樣的尺寸，因此我們 35 年來幾乎很少製作現品，都是“下單後才製作”，並非“特地訂製”，因此不存在成本較高的問題，雖然製作上需要一點點時間，但卻可以保證原產地產至於台灣，而非是大陸製作的水晶燈。
5.如何確保水晶燈產地與水晶品牌？
洸影水晶燈在您確認下單後，都會準備一份正式的水晶燈規格書，裡面包含詳細的水晶燈尺寸、燈數、大小、款式、照片、顏色、水晶品牌、製作產地等等，白紙黑字詳細記錄，雙方留有存底，確保業主權益。
6.水晶珠、水晶如何分辨？
在“ 水晶品牌與價格推薦” 中有詳細說明個品牌水晶差異與品質，您是否對於 水晶燈售價感到疑惑呢？您是否對於 水晶的品質、切工、產地感到滿腦困惑呢？其實水晶一點都不複雜，只要三分鐘，您也可以成為水晶專家唷！讓水晶燈價格一目瞭然！
更詳細的水晶品質介紹請參考：水晶品牌與價格推薦
7.水晶燈該如何清潔、會不會很麻煩、多久清一次？
水晶燈在全部燈飾款式中，清潔確實是較為辛苦，就像美麗的女孩兒一樣，平日需要多多保養，才能美麗動人，但用對方法清潔，絕對可以讓您事半功倍，輕鬆不麻煩喔。
清潔水晶燈可以購買一般市面上的白手套，沾一點點清水不需太多，少許擦拭水晶不會乾澀即可，便可輕易的擦拭掉水晶上的灰塵與髒污，擦拭水晶燈不建議使用清潔劑，因為如果未清潔乾淨，殘留餘水晶燈骨架上，可能會造成骨架電鍍腐蝕，而讓電鍍顏色壽命變短，若真的因為油污而必須使用清潔劑，一定要將清潔劑清洗乾淨。
清洗水晶燈我們會建議 每 半年 至 一年 清潔 一次，約 四 至 六年 可請我們洸影水晶燈到現場清洗整理。
更詳細水晶燈清潔資訊請參考：水晶燈自己清潔超簡單，十分鐘讓您水晶燈亮晶晶！
更詳細水晶燈重新整理資訊請參考：水晶燈清潔、重新整理，歐式水晶燈傳承百年工藝的秘密！台北老爺酒店。
8.水晶燈如何下單？
在水晶燈規格書確認無誤後，我們會先收取三成的訂金部分，之後開始製作，製作完成後配合您的時間安排，安裝完成後您現場檢查都滿意，沒有問題，我們才會收取尾款部分。
9.為什麽水晶燈目錄沒有價格？
我們水晶燈工廠，三十五年來都是主力研究水晶燈外觀設計、生產製作、結構安全，並交貨於台灣各大燈飾店、批發商、水電行，可惜大陸水晶燈的傾銷，讓許多客戶(燈飾店、批發商)流失，雖然訂單少上許多，但大部分訂單依舊來自於燈飾店、批發商與同行，所以為了保護經銷商，都已電話、LINE訊息報價，真的非常抱歉，但您放心只要是真正的埃及Asfour水晶、施華洛世奇水晶，台灣製作，我們的報價絕對是台灣最便宜。
10.為什麼水晶燈工廠反而跟外面差不多？
我們水晶燈工廠全程都是台灣在地生產，製作過程清晰可見，水晶皆使用有品牌保證的 埃及進口水晶元素 (Asfour Crystal) 與 施華洛世奇水晶元素 (Swarovski STRASS Crystal)。
師傅工藝、電鍍鍍料 與 烤漆品質 也都與市面上的大陸水晶燈差異極大，這樣單純的價格比較，如同德國進口車 比擬 大陸車 比較一樣，不同的材質、不同的工藝過程、不同的水晶元素，都會影響著價格的波動，都會影響到水晶燈的壽命、美觀、炫彩、閃耀、品質與安全，洸影的專業來至於洸影的工藝透明與品牌證明，您可以細細品嘗，詳盡比較，絕對讓您對洸影驚訝萬分喔。
11.請問洸影的水晶燈真的都是台灣製作的嗎？
是的！洸影的水晶燈完全是台灣自行生產，我們的骨架、粗胚、彎管、鐳射、銲接、研磨、電鍍、烤漆，等等所有加工都是台灣師傅，自己工廠生產、製造、設計，絕非大陸進口，台灣組裝的大陸品喲，洸影也都會在“ＢＬＯＧ” ＰＯ上製作過程，與大家分享，這是一件既開心又快樂的事情，洸影希望的，不單只是簡單的買賣，而是一種手工藝品的心靈交流，徹底貫徹我們的堅持， ”卓越不凡於價值，工藝凌駕於品味”。
更多詳細的水晶燈製作流程與方式資訊請參考：水晶燈工廠有趣製作流程大公開，絕美天空之城水晶燈！？
12.請問洸影水晶燈使用何種光源？何種燈泡？
洸影水晶燈的燈頭是使用台灣製作陶瓷燈頭，為E14國際規格，因此任何E14頭鎢絲燈泡、LED燈泡都可以安裝，安裝方式為旋轉鎖入，旋轉拿出相當方便，即便是業主都可方便自行更換，不需要請等師傅維修，另外E14燈泡在一般大賣場、特力屋、水電行、百貨五金也都能輕易購得，相當方便，不用擔心燈泡規格特殊而難以購買唷！
更詳細的LED光源介紹資訊請參考：水晶燈常用LED燈泡規格，小心這些特殊規格以後買不到！
13.請問家裡裝水晶燈安全嗎？地震會危險嗎？會掉下來嗎？
一盞水晶燈動輒百、八十公斤，因此只要在品質上、安裝上一個閃失，這後果絕對不敢想像，因此洸影水晶燈骨架材質使用不鏽鋼、銅等防銹蝕材質，且加強厚度與粗度，在品質上絕對穩固且安全，製作上我們依循傳統工法工藝每個工序都細心專注刻畫，讓您在水晶燈的安全與品質上絕對可以放心唷！
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